Москва

Звонить с 09:00 до 21:00

Телефоны в других городах
Вы можете сдать ваше устройство в ремонт двумя путями:
  1. Привезти самостоятельно в один из пунктов приема/выдачи.
  2. Вызвать курьера, который в удобное для вас время приедет на дом или в офис. Также, некоторые несложные работы,такие как ремонт крупной техники, установка и настройка программного обеспечения, апгрейд, могут производится нашими специалистами прямо у вас на дому.
КонсультацияКонсультация мастера
Курьер

Часто задаваемые вопросы

Мой робот-пылесос Okami не включается, что делать?
Если ваш робот-пылесос Okami не подает признаков жизни, первым делом проверьте зарядное устройство и контакты на док-станции. Возможно, проблема в аккумуляторе, либо произошло короткое замыкание на плате питания, что часто встречается в Братске из-за перепадов напряжения. В любом случае, без квалифицированной диагностики трудно определить точную причину, поэтому лучше принести его в сервисный центр.
Сколько времени занимает ремонт Okami?
Сроки ремонта Okami зависят от сложности поломки и наличия необходимых запчастей. Простая замена щетки или колеса может занять 1–2 часа. Более сложный ремонт электроники или навигационной системы требует 1–3 рабочих дня. В нашем сервисном центре в Братске мы стараемся держать запас наиболее востребованных деталей, чтобы минимизировать время ожидания.
Будут ли использоваться оригинальные запчасти для моего робота-пылесоса Okami?
При ремонте Okami мы по умолчанию используем оригинальные запчасти, поставляемые напрямую от производителя. Тем не менее, для некоторых моделей или в случае, если клиент хочет сэкономить, мы можем предложить качественные аналоги. Все такие решения обязательно согласуются с вами перед началом ремонта Okami, и вы будете проинформированы о разнице в характеристиках и гарантии.
Какая гарантия предоставляется на ремонт Okami?
На все виды работ по ремонту Okami и установленные комплектующие мы предоставляем гарантию до 1 года. Это подтверждает нашу уверенность в качестве выполненных услуг и надежности используемых деталей. Если в течение гарантийного срока возникнут проблемы с отремонтированным узлом, мы устраним их бесплатно.
Мой робот Okami стал плохо ориентироваться в пространстве, в чем причина?
Если ваш робот-пылесос Okami теряет ориентацию, часто врезается в предметы или не может найти базу, скорее всего, проблема в системе навигации. Это могут быть загрязненные или неисправные датчики (инфракрасные, ультразвуковые, лидар), износ колес, влияющий на траекторию движения, или сбой программного обеспечения. Часто это следствие попадания пыли в оптику датчиков, что актуально для бытовых условий Братска.
Возможно ли отремонтировать Okami без вывоза из дома в Братске?
Ремонт роботов-пылесосов Okami часто требует специализированного оборудования для диагностики и пайки, поэтому большая часть работ выполняется в условиях сервисного центра. Однако для жителей Братска мы предлагаем услуги курьерской доставки – наш сотрудник заберет ваш Okami и доставит его после ремонта обратно домой. Это удобно и экономит ваше время.
Как узнать точную стоимость ремонта Okami?
Точную стоимость ремонта Okami невозможно назвать до проведения комплексной диагностики, так как одна и та же неисправность может быть вызвана разными причинами. Диагностика в нашем сервисном центре проводится бесплатно, даже если вы откажетесь от последующего ремонта. После неё мы предоставим подробную смету со всеми работами и ценой на запчасти Okami.

Отзывы клиентов

Анна, Братск
️️

Мой любимый Okami U90 C-Charge перестал заряжаться. Курьер приехал, забрал пылесос, через день уже позвонили и сказали – ремонт готов. Оказалось, проблема была в разъеме. Все сделали оперативно и по адекватной цене. Спасибо за сервис!

Игорь, Братск
️️

Okami K8 начал сильно шуметь и плохо убирать. Думал, что все, надо новый покупать. Но в этом сервисе провели ремонт, заменили подшипник в моторчике щетки. Теперь работает как новенький, тихо и эффективно. Хороший ремонт.

Елена, Братск
️️

Долго не могла понять, почему мой робот-пылесос Okami постоянно застревает. Оказалось, требуется калибровка датчиков и чистка колес. Мастер все сделал быстро, теперь пылесос прекрасно ориентируется. Я довольна результатом.

Дмитрий, Братск
️️

Обращался в этот центр по ремонту Okami, когда мой робот перестал реагировать на кнопки. Думал, электроника сломалась. Оказалось, всего лишь шлейф отошел. Починили быстро, без лишних вопросов. Спасибо за честный подход.

Светлана, Братск
️️

Отличный сервис. Мой Okami просто не выходил с базы, выдавал ошибку. Сдали в ремонт. Через два дня позвонили, сказали, что разобрались. Провели ремонт электроники. Выдали с гарантией, очень выручили.

Андрей, Братск
️️

У моего Okami Power V-100 стерлись щетки, и мощность всасывания упала. В других местах сказали, что запчастей нет. А здесь все оказалось в наличии. Заменили щетки, проверили аккумулятор. Теперь он опять как зверь пылесосит. Рекомендую.

Как проходит ремонт техники Okami в Братске

Наш сервисный центр в Братске придерживается строгих регламентов производителя при выполнении любого ремонта Okami. Мы специализируемся именно на технике Okami, что позволяет нашим мастерам накапливать уникальный опыт. За годы работы с роботами-пылесосами Okami мы выполнили тысячи ремонтов, досконально изучили типовые неисправности и освоили методики восстановления даже самых сложных электронных компонентов.

Мы обслуживаем все категории роботов-пылесосов Okami: от базовых моделей до устройств с расширенным функционалом. Выполняем точную диагностику, восстанавливаем питание, осуществляем ремонт датчиков, навигационных систем, замену аккумуляторов, щеток, колес, а также устраняем программные сбои. При необходимости возможны срочные работы и профилактическое обслуживание для продления срока службы вашего устройства. Обращение к нам – это решение проблемы с техникой Okami без лишних хлопот.

  • Первичная диагностика и приемка: После поступления устройства Okami проводим комплексную диагностику с использованием специализированного оборудования. Измеряем параметры электрических цепей, проверяем работу датчиков и систем навигации. Выявляем точную причину неисправности, а не просто предполагаем. В Братске часто встречаются проблемы с влагозащитой из-за перепадов температур и конденсата, что приводит к коррозии электронных плат.
  • Разборка и выявление неисправных узлов: Аккуратно разбираем корпус робота-пылесоса Okami, следуя схемам производителя. Проводим визуальный осмотр, проверяем шлейфы, контакты и основные компоненты: двигатели, редукторы, плату управления. Особое внимание уделяем зонам, подверженным повышенной нагрузке и износу, например, втулкам колес и подшипникам щеточных блоков.
  • Непосредственно ремонт и замена компонентов: Выполняем ремонтные работы, такие как пайка поврежденных контактов, восстановление дорожек на плате питания, замена изношенных щеток, колес, аккумуляторов. Если требуется замена, используем оригинальные комплектующие Okami или высококачественные аналоги, согласованные с клиентом. В Братске поддерживаем запас самых востребованных деталей для оперативного ремонта.
  • Тестирование и калибровка: После проведения ремонта Okami проводится многоэтапное тестирование функциональности. Проверяем работу всех режимов уборки, мощность всасывания, точность навигации, зарядку аккумулятора. При необходимости выполняем калибровку датчиков и обновляем программное обеспечение для обеспечения максимальной эффективности устройства.
  • Заключительный осмотр и выдача: Перед выдачей клиенту проводим финальный осмотр, убеждаемся в отсутствии дефектов сборки и чистоте корпуса. Подробно объясняем проведенный ремонт Okami и даем рекомендации по дальнейшей эксплуатации. На все выполненные работы предоставляется гарантия.

При обслуживании роботов-пылесосов Okami важно обращать внимание на состояние фильтров и щеток – их регулярная чистка предотвращает перегрев двигателя и продлевает срок его службы. Если ваш Okami начал издавать посторонние шумы или снизилась эффективность уборки, не откладывайте обращение в сервисный центр – зачастую своевременный ремонт позволяет избежать более серьезных и дорогостоящих поломок, особенно учитывая климатические особенности Братска, влияющие на компоненты.

Почему более 10 000 владельцев устройств Okami доверяют нам:

Бережная бесплатная доставка

Бережная бесплатная доставка

В 90% случаях, мы бесплатно выезжаем в любую точку города в течение часа, как для выездного ремонта, так и для доставки в сервисный центр.

Ремонт за 1 час

Ремонт за 1 час

У нас в 80% случаев, ремонт электроники выполняется менее чем за 1 сутки, а диагностика за 20 минут. Присутствует срочный ремонт в течение 1-2 часов.

Ремонт по стандарту производителя

Ремонт по стандарту производителя

Ремонтируем по стандарту ISO:9001-2008, используем сертифицированные запчасти от производителя.

Мы не прячемся от своих клиентов!

Мы не прячемся от своих клиентов!

Телефон директора, лица и фамилии сотрудников доступны в офисе. Мы тщательно контролируем деятельность всех отделов нашего сервиса.

Гарантия

Гарантия

Выдаем гарантию сроком до 12 месяцев на все выполненные работы, используемые материалы, а также на работоспособность устройства в целом.

Все на высшем уровне!

Все на высшем уровне!

Благодаря проверенной годами CRM-системе, строго следим не только за качеством ремонта, но и за должным уровнем обслуживания наших клиентов.

Ремонт Okami

Мастер

ЗАДАТЬ ВОПРОС МАСТЕРУ

Оставьте ваш вопрос через форму обратной связи и вам перезвонит именно мастер и ответит без навязывания каких - либо услуг.

Поля, помеченные символом *, обязательны для заполнения.