Москва

Звонить с 09:00 до 21:00

Телефоны в других городах
Вы можете сдать ваше устройство в ремонт двумя путями:
  1. Привезти самостоятельно в один из пунктов приема/выдачи.
  2. Вызвать курьера, который в удобное для вас время приедет на дом или в офис. Также, некоторые несложные работы,такие как ремонт крупной техники, установка и настройка программного обеспечения, апгрейд, могут производится нашими специалистами прямо у вас на дому.
КонсультацияКонсультация мастера
Курьер

Часто задаваемые вопросы

Мой робот-пылесос Okami внезапно перестал включаться. Что могло случиться?
Чаще всего причина может быть в истощённом аккумуляторе. Со временем батареи теряют ёмкость, особенно если пылесос Okami часто полностью разряжался. Ещё одной причиной может быть неисправность платы питания или проблемы с зарядным устройством. Наши мастера в Абакане проведут диагностику и точно определят, почему ваш робот Okami не включается, и выполнят необходимый ремонт.
Как долго обычно занимает ремонт робота-пылесоса Оками?
Сроки ремонта Okami зависят от сложности поломки и наличия необходимых запчастей. Простые работы, вроде замены колёсика или мотора щетки, могут занять от одного до трёх дней. При более серьёзных неисправностях, таких как ремонт платы управления или заказ редких комплектующих для вашего Оками, срок может увеличиться. Мы всегда стараемся выполнять ремонт максимально оперативно и информируем вас о примерных сроках после диагностики.
Используете ли вы оригинальные запчасти для ремонта Okami?
Да, для ремонта роботов Okami мы по возможности используем оригинальные комплектующие или высококачественные аналоги, которые прошли проверку на совместимость и надёжность. Это позволяет обеспечить стабильную работу устройства после ремонта и сохранить его функциональность. Выбор запчастей всегда обсуждается с клиентом, особенно когда речь идёт об Okami.
Даёте ли вы гарантию на выполненный ремонт?
Безусловно, на все выполненные работы по ремонту Okami и установленные запчасти мы предоставляем гарантию до 1 года. Если в течение гарантийного срока возникнет повторная неисправность, связанная с нашими работами или заменёнными компонентами, мы устраним её бесплатно. Это подтверждает нашу уверенность в качестве обслуживания Okami в Абакане.
Мой робот Okami стал плохо ориентироваться в пространстве, ездит хаотично. В чём дело?
Такая проблема с навигацией у Okami часто свидетельствует о неисправности датчиков. Это могут быть датчики LiDAR, инфракрасные или ультразвуковые сенсоры. Возможно, они загрязнены или повреждены. Также влияет сбой программного обеспечения. Наши специалисты для вашего Okami в Абакане смогут провести калибровку или замену неисправных датчиков, вернув роботу прежнюю точность в уборке.
Сколько стоит диагностика Okami и включается ли она в стоимость ремонта?
Диагностика робота-пылесоса Okami в нашем сервисном центре проводится бесплатно при условии последующего ремонта. Если вы отказываетесь от ремонта, то стоимость диагностики символическая, так как она покрывает время работы мастера и использование специализированного оборудования. Мы всегда предоставляем полную смету до начала ремонтных работ, чтобы вы точно знали, во сколько обойдётся ремонт вашего Okami в Абакане.
Можно ли выполнить срочный ремонт моего Okami, если мне нужно устройство в ближайшее время?
Мы понимаем, что иногда робот-пылесос Okami нужен очень срочно. В таких случаях мы стараемся предложить услугу срочного ремонта. Если необходимые запчасти есть в наличии, ремонт может быть выполнен вне очереди, часто в течение нескольких часов. Однако возможность срочного ремонта Okami всегда индивидуально обсуждается после первичной диагностики и оценки сложности поломки.

Отзывы клиентов

Ирина, Абакан
️️

Робот-пылесос Okami U100 после полугода перестал заряжаться. Привезла в сервис, думала, что конец. Мастер оперативно проверил, оказалось, что сбой в зарядной базе. Исправили проблему за пару часов, взяли недорого. Очень довольна, Okami снова в строю!

Антон, Абакан
️️

Мой Okami T80 перестал крутить одну из боковых щёток. Принёс в сервисный центр в Абакане. Оказалось, в механизме застряли волосы и немного повредили шестерню. Всё быстро почистили и заменили изношенную деталь. Теперь работает как новый. Благодарю за быстрый ремонт!

Ольга, Абакан
️️

У робота-мойщика окон Okami W10 сломался распылитель. Обращалась в несколько мест, никто не брался. Здесь приняли, сделали диагностику и без проблем починили. Очень приятно, что есть специалисты, которые разбираются именно в Okami.

Сергей, Абакан
️️

Обращался по ремонту своего Okami. Робот стал издавать странные звуки и плохо убирать. Мастер сказал, что забит двигатель и нужно его чистить. Сделали всё качественно, теперь пылесос работает тихо и эффективно. Большое спасибо за ремонт!

Наталья, Абакан
️️

Купили Okami в подарок, а он через месяц стал терять маршрут. Отдали в сервисный центр в Абакане. Проверили датчики, откалибровали всё заново. Теперь проблем нет, робот чётко ориентируется в квартире. Понравился подход, всё объяснили и показали.

Дмитрий, Абакан
️️

Потребовался срочный ремонт Okami, так как сломался в самый неподходящий момент. Позвонил в сервис, приехал, объяснил ситуацию. Ребята вошли в положение, сделали всё возможное, чтобы ремонт был быстрым. Очень выручили, спасибо!

Как проходит ремонт техники Okami в Абакане

Наш сервисный центр придерживается строгих регламентов производителя при каждом ремонте, что позволяет поддерживать заводские стандарты качества. Мы специализируемся на технике Okami, поэтому наши мастера обладают глубокими знаниями конструктивных особенностей и электроники этих устройств. Богатый практический опыт, накопленный за годы работы, позволяет им быстро определять типовые и сложные неисправности роботов-пылесосов Okami.

Мы обеспечиваем комплексное обслуживание роботов-пылесосов Okami, включая такие категории, как мойщики окон и устройства для сухой/влажной уборки. Выполняем точную диагностику, восстанавливаем системы питания, производим ремонт подвижных механизмов, заменяем аккумуляторы, колёса и датчики. Также предлагаем услуги срочного ремонта и профилактики, а также восстановление устройств после неудачного вмешательства других сервисов, доверяя только проверенным комплектующим.

  • Первичная диагностика и анализ неисправностей. Каждый робот-пылесос Okami, поступающий на ремонт в Абакане, проходит тщательную диагностику с использованием специализированного оборудования. Мы проверяем целостность корпуса, состояние щёток, фильтров, работу датчиков падения и столкновений, а также проводим тестирование программного обеспечения. Часто выявляем нарушения герметичности корпуса или износ уплотнителей, что характерно для условий повышенной запыленности.
  • Разборка и детальная дефектовка компонентов. После подтверждения неисправности мастера аккуратно разбирают устройство, используя специализированный инструмент. Проводится детальная дефектовка всех узлов: проверяется плата управления на наличие следов влаги или механических повреждений, тестируется двигатель, а также осматриваются приводные ремни и шестерни на предмет износа, что часто встречается при длительной эксплуатации Okami в Абакане.
  • Выполнение ремонтных работ и замена компонентов. Согласно результатам диагностики, производится необходимый ремонт. Это может быть восстановление токоведущих дорожек на плате, замена подшипников главного электромотора или ремонт зарядного устройства. Мы используем только проверенные, совместимые с Okami комплектующие, что обеспечивает долговечность ремонта. Особое внимание уделяется замене вышедших из строя аккумуляторов, учитывая их цикличную нагрузку.
  • Сборка, калибровка и финальное тестирование. После всех ремонтных манипуляций робот Okami собирается. Важным этапом является калибровка датчиков и механизмов для обеспечения корректной работы системы навигации и уборки. Проводится многоступенчатое тестирование, включающее циклы зарядки/разрядки, имитацию уборки на различных поверхностях и проверку всех функций.
  • Проверка системы очистки и рекомендаций по эксплуатации. После успешного тестирования проводится финальная проверка системы очистки, состояние фильтров и контейнера для пыли. Только убедившись в полном восстановлении функциональности, мы передаем устройство владельцу, предоставляя рекомендации по дальнейшей эксплуатации для продления срока службы Okami в домашних условиях в Абакане.

Рекомендуем обращать внимание на необычные шумы или изменения в траектории движения Okami – это первые признаки возможных неисправностей. Своевременный ремонт позволит избежать более серьёзных поломок и продлить срок службы вашего робота-пылесоса, особенно с учётом городской пыли Абакана.

Почему более 10 000 владельцев устройств Okami доверяют нам:

Бережная бесплатная доставка

Бережная бесплатная доставка

В 90% случаях, мы бесплатно выезжаем в любую точку города в течение часа, как для выездного ремонта, так и для доставки в сервисный центр.

Ремонт за 1 час

Ремонт за 1 час

У нас в 80% случаев, ремонт электроники выполняется менее чем за 1 сутки, а диагностика за 20 минут. Присутствует срочный ремонт в течение 1-2 часов.

Ремонт по стандарту производителя

Ремонт по стандарту производителя

Ремонтируем по стандарту ISO:9001-2008, используем сертифицированные запчасти от производителя.

Мы не прячемся от своих клиентов!

Мы не прячемся от своих клиентов!

Телефон директора, лица и фамилии сотрудников доступны в офисе. Мы тщательно контролируем деятельность всех отделов нашего сервиса.

Гарантия

Гарантия

Выдаем гарантию сроком до 12 месяцев на все выполненные работы, используемые материалы, а также на работоспособность устройства в целом.

Все на высшем уровне!

Все на высшем уровне!

Благодаря проверенной годами CRM-системе, строго следим не только за качеством ремонта, но и за должным уровнем обслуживания наших клиентов.

Ремонт Okami

Мастер

ЗАДАТЬ ВОПРОС МАСТЕРУ

Оставьте ваш вопрос через форму обратной связи и вам перезвонит именно мастер и ответит без навязывания каких - либо услуг.

Поля, помеченные символом *, обязательны для заполнения.