Москва

Звонить с 09:00 до 21:00

Телефоны в других городах
Вы можете сдать ваше устройство в ремонт двумя путями:
  1. Привезти самостоятельно в один из пунктов приема/выдачи.
  2. Вызвать курьера, который в удобное для вас время приедет на дом или в офис. Также, некоторые несложные работы,такие как ремонт крупной техники, установка и настройка программного обеспечения, апгрейд, могут производится нашими специалистами прямо у вас на дому.
КонсультацияКонсультация мастера
Курьер

Часто задаваемые вопросы

У меня не включается робот-пылесос Okami, что делать?
Если ваш робот-пылесос Okami не подает признаков жизни, первым делом проверьте зарядное устройство и контакты. Возможно, проблема в аккумуляторной батарее или цепи питания. В нашем сервисном центре в Мурманске мы проведем бесплатную диагностику, выясним причину и предложим оптимальный ремонт. Часто достаточно заменить аккумулятор или восстановить поврежденный участок платы питания.
Сколько времени займет ремонт моего вертикального пылесоса Okami?
Сроки ремонта Okami зависят от сложности поломки и наличия необходимых запчастей. Простые проблемы, такие как замена фильтра или щетки, устраняются в течение 1–2 часов. Более сложный ремонт, связанный с двигателем или электроникой, может потребовать от 1 до 3 рабочих дней. В Мурманске мы стараемся максимально сократить время ожидания, оперативно заказывая комплектующие со склада.
Даете ли вы гарантию на ремонт Okami?
Да, на все выполненные работы и замененные детали мы предоставляем официальную гарантию до 12 месяцев. Это дает вам уверенность в качестве нашего ремонта техники Okami. Если в течение гарантийного срока возникнет аналогичная проблема, мы устраним ее бесплатно.
Можно ли узнать стоимость ремонта заранее?
После диагностики мы всегда предоставляем полную информацию о стоимости предстоящего ремонта Okami. Цена фиксируется и не меняется в процессе работ. Диагностика у нас бесплатна, даже если вы решите отказаться от ремонта. Мы стремимся к полной прозрачности ценообразования.
Есть ли разница между оригинальными и аналоговыми запчастями для Okami?
Для Okami мы по возможности используем оригинальные комплектующие. Оригинальные запчасти гарантируют полное соответствие стандартам производителя и долгий срок службы. В некоторых случаях, по согласованию с клиентом, могут быть использованы качественные аналоговые детали, на которые также распространяется гарантия. Мы всегда информируем клиента о различиях и предлагаем оптимальные варианты для ремонта.
Мой робот-пылесос Оками стал плохо ориентироваться в пространстве, что это может быть?
Плохая ориентация робота-пылесоса Оками часто связана с загрязнением или неисправностью датчиков – лидара, инфракрасных или ударных сенсоров. В условиях Мурманска, где в квартиру с улицы попадает много пыли и песка, засорение датчиков – распространенная проблема. Наш ремонт включает чистку или замену этих элементов, а также калибровку навигационной системы, чтобы восстановить точное построение карты помещения.
Можно ли выполнить срочный ремонт Okami в Мурманске?
В нашем сервисном центре в Мурманске предусмотрена возможность срочного ремонта Okami. Если поломка не требует заказа редких комплектующих, многие неисправности могут быть устранены в течение нескольких часов. Просто сообщите нам о необходимости срочного ремонта при обращении, и мы постараемся выполнить его в максимально сжатые сроки.

Отзывы клиентов

Анна, Мурманск
️️

Отдавала в ремонт вертикальный пылесос Okami U100 по гарантии, перестал заряжаться. Сделали очень быстро, дня за три. Теперь работает как новенький, спасибо!

Илья, Мурманск
️️

Привет! У моего робота-пылесоса Okami C80, перестали крутиться щетки. Притащил к ребятам, они сразу нашли причину – забился моторчик мелкими волосами и пылью. Прочистили, смазали, все заработало. Доволен, хороший ремонт.

Мария, Мурманск
️️

Робот-пылесос Okami стал издавать странные звуки и плохо убирать. Думала, все, придется новый покупать. Обратилась сюда, оказалось, просто подшипники износились. Заменили, теперь тихо работает и отлично собирает мусор. Очень выручили!

Дмитрий, Мурманск
️️

Сломался зарядник у моего Okami, искал, где починить в Мурманске. Нашел этот сервис. Сразу сказали цену, быстро поменяли разъем питания. Ремонт качественный, никаких нареканий.

Лариса, Мурманск
️️

У робот-пылесоса Okami C70 Max стал быстро разряжаться аккумулятор. Принесла его сюда, через пару дней позвонили, сказали, что можно забирать. Батарею заменили на новую, теперь долго держит заряд. Очень удобно, что все быстро и без лишних вопросов.

Сергей, Мурманск
️️

Мой робот-пылесос Okami начал постоянно виснуть и выдавать ошибки, хотя внешне все было нормально. Мастер сказал, что надо перепрошить. Сделали обновление ПО, и аппарат снова работает стабильно. Понравился подход – сначала диагностика, потом понятное объяснение причины поломки.

Как проходит ремонт техники Okami в Мурманске

Наш сервисный центр в Мурманске строго придерживается регламентов производителя Okami, обеспечивая высокоточный ремонт и восстановление устройств. Мы специализируемся исключительно на технике Okami, что позволяет нашим мастерам глубоко изучить конструктивные особенности и электронику этого бренда. Накопленный опыт – более 10 лет работы с Okami, тысячи выполненных ремонтов и доскональное знание как типовых, так и самых сложных неисправностей. Мы гарантируем, что ваш аппарат будет в руках экспертов.

Сервисный центр оказывает услуги по ремонту широкого спектра техники Okami, включая роботы-пылесосы, беспроводные вертикальные пылесосы и другие умные устройства для дома. Мы проводим комплексную диагностику, выполняем восстановление систем питания, ремонт двигателей и модулей навигации, замену щеток, фильтров, аккумуляторов, датчиков и других изнашиваемых компонентов. Также предлагаем услуги по срочному ремонту и профилактическому обслуживанию, что особенно актуально для поддержания работоспособности устройств в условиях активной эксплуатации. Наш подход позволяет эффективно справляться с поломками любой сложности, возвращая технике ее функциональность.

  • Первичная диагностика: После поступления устройства Okami в сервисный центр проводится тщательная первичная диагностика. Специалисты измеряют параметры энергопотребления, проверяют состояние платы управления, датчиков и механических узлов. Это позволяет точно определить характер неисправности и выявить скрытые дефекты.
  • Разборка и детальная проверка: Аккуратная разборка аппарата Okami с использованием специализированных инструментов. Проводится детальный осмотр внутренних компонентов: платы питания, двигателя, редуктора, аккумуляторной батареи и соединительных шлейфов. Особое внимание уделяется следам воздействия влаги или механических повреждений, характерных для активной эксплуатации в домашних условиях.
  • Замена или восстановление компонентов: При выявлении дефектных узлов производится их ремонт или замена на оригинальные комплектующие Okami. Это может включать пайку поврежденных элементов на плате, установку нового двигателя, замену изношенных щеток, колес, датчиков или модуля навигации. Мы используем только проверенные запчасти, соответствующие стандартам производителя.
  • Сборка, калибровка и тестирование: После завершения ремонтно-восстановительных работ устройство Okami аккуратно собирается. Затем выполняется калибровка всех систем, в том числе датчиков приближения, лидара и гироскопа. Проводится комплексное тестирование на специальных стендах, имитирующих реальные условия эксплуатации. Это гарантирует полную работоспособность аппарата и отсутствие посторонних шумов или некорректного поведения.
  • Финальная проверка и рекомендации: Завершающий этап – финальная проверка всех функций и длительный тест-прогон, чтобы убедиться в стабильности работы после ремонта. Мы не просто чиним, но и даем комплексные рекомендации по уходу и профилактике для вашей техники Okami, чтобы максимально продлить ее срок службы и избежать повторных обращений в сервисный ремонт. Замечаем, что для техники Okami в Мурманске часто проблемой становится засорение фильтров и щеток из-за мелкого песка, поэтому регулярная чистка – ключ к долговечности.

Почему более 10 000 владельцев устройств Okami доверяют нам:

Бережная бесплатная доставка

Бережная бесплатная доставка

В 90% случаях, мы бесплатно выезжаем в любую точку города в течение часа, как для выездного ремонта, так и для доставки в сервисный центр.

Ремонт за 1 час

Ремонт за 1 час

У нас в 80% случаев, ремонт электроники выполняется менее чем за 1 сутки, а диагностика за 20 минут. Присутствует срочный ремонт в течение 1-2 часов.

Ремонт по стандарту производителя

Ремонт по стандарту производителя

Ремонтируем по стандарту ISO:9001-2008, используем сертифицированные запчасти от производителя.

Мы не прячемся от своих клиентов!

Мы не прячемся от своих клиентов!

Телефон директора, лица и фамилии сотрудников доступны в офисе. Мы тщательно контролируем деятельность всех отделов нашего сервиса.

Гарантия

Гарантия

Выдаем гарантию сроком до 12 месяцев на все выполненные работы, используемые материалы, а также на работоспособность устройства в целом.

Все на высшем уровне!

Все на высшем уровне!

Благодаря проверенной годами CRM-системе, строго следим не только за качеством ремонта, но и за должным уровнем обслуживания наших клиентов.

Ремонт Okami

Мастер

ЗАДАТЬ ВОПРОС МАСТЕРУ

Оставьте ваш вопрос через форму обратной связи и вам перезвонит именно мастер и ответит без навязывания каких - либо услуг.

Поля, помеченные символом *, обязательны для заполнения.