Москва

Звонить с 09:00 до 21:00

Телефоны в других городах
Вы можете сдать ваше устройство в ремонт двумя путями:
  1. Привезти самостоятельно в один из пунктов приема/выдачи.
  2. Вызвать курьера, который в удобное для вас время приедет на дом или в офис. Также, некоторые несложные работы,такие как ремонт крупной техники, установка и настройка программного обеспечения, апгрейд, могут производится нашими специалистами прямо у вас на дому.
КонсультацияКонсультация мастера
Курьер

Часто задаваемые вопросы

У меня не заряжается робот-пылесос Okami, что делать?
Скорее всего, проблема в зарядном устройстве, аккумуляторной батарее или контактах на док-станции. Не пытайтесь самостоятельно разобрать устройство. В нашем сервисном центре в Нижнем Тагиле мы проведём бесплатную диагностику, чтобы точно определить причину неисправности. Это может быть связано с износом аккумулятора или повреждением платы питания, что является частой поломкой для Оками.
Сколько времени занимает ремонт техники Okami?
Сроки ремонта зависят от сложности поломки и наличия необходимых запчастей. Простые ремонты, такие как замена аккумулятора или чистка датчиков, выполняются, как правило, за 1–2 дня. Если требуется замена сложных компонентов, например, двигателя или управляющей платы, ремонт может занять от 3 до 7 рабочих дней, учитывая логистику запчастей для техники Okami в Нижнем Тагиле.
Почему устройство Оками перестало убирать так же хорошо, как раньше?
Снижение эффективности уборки часто связано с засорением фильтров, износом щеток или проблемами с мотором. Также это может быть вызвано некорректной работой датчиков или навигационной системы. Мы проведем полную диагностику вашего устройства Okami и выявим причину снижения производительности, предложив оптимальный ремонт.
В чем разница между оригинальными и аналоговыми запчастями для Okami?
Оригинальные запчасти полностью соответствуют спецификациям производителя Оками, что гарантирует идеальную совместимость и долговечность. Аналоги – это качественные копии, которые также проходят проверку нашими специалистами. Мы всегда предлагаем клиенту оба варианта для ремонта Okami, объясняя их особенности и предоставляя гарантию на оба типа комплектующих. Выбор за вами.
Даете ли вы гарантию на ремонт Okami?
Да, на все выполненные работы и установленные запчасти мы предоставляем гарантию до 1 года. Срок гарантии зависит от типа ремонта и замененных компонентов. Если в течение гарантийного срока возникнет повторная неисправность, связанная с проведенным ремонтом, мы устраним ее бесплатно. Мы уверены в качестве наших услуг по ремонту Okami.
Могу ли я получить срочный ремонт техники Okami в Нижнем Тагиле?
Для некоторых видов ремонта, например, замены аккумулятора или устранения простых механических повреждений, возможен срочный ремонт. Это обсуждается индивидуально после проведения экспресс-диагностики. Мы стараемся идти навстречу нашим клиентам, когда это технически возможно и не вредит качеству ремонта Оками.
Сколько стоит диагностика устройства Okami и финальная цена ремонта?
Диагностика в нашем сервисном центре проводится бесплатно, даже если вы откажетесь от ремонта. После диагностики мы озвучиваем точную стоимость работ и запчастей. Цена ремонта Okami является фиксированной и не изменится в процессе выполнения работ без вашего согласия. Мы ценим прозрачность в отношениях с клиентами.

Отзывы клиентов

Ирина, Нижний Тагил
️️

Отдавала свой робот-пылесос Okami U100 очистить, начал оставлять мусор. Сделали быстро, мастер все объяснил, показал. Теперь чистота. Большое спасибо за ремонт!

Михаил, Нижний Тагил
️️

Пылесос Okami Smarty перестал включаться. В сервисе провели диагностику, обнаружили проблему с платой питания. Отремонтировали за три дня, работает как новый. Доволен, что не пришлось покупать новый.

Анна, Нижний Тагил
️️

В моем Оками роботе-пылесосе барахлил датчик. В одном сервисе сказали, что надо менять весь блок, а тут просто почистили и откалибровали. Обошлось гораздо дешевле, и все функционирует прекрасно.

Сергей, Нижний Тагил
️️

Очень оперативно починили мой мойщик окон Okami. Сломалась щетка, думал, что запчастей нет, но тут нашли и заменили. Отличный ремонт, рекомендую. Цены адекватные.

Елена, Нижний Тагил
️️

Обращалась по поводу робота-пылесоса Okami S300, который стал медленно двигаться. Оказалось, колеса засорились. Все быстро почистили и смазали. Сервис отличный, вежливые сотрудники.

Дмитрий, Нижний Тагил
️️

Барахлил аккумулятор в ручном пылесосе Оками. Принес, в тот же день заменили на новый. Сразу стал работать дольше. Спасибо за качественный ремонт и оперативность.

Как проходит ремонт техники Okami в Нижнем Тагиле

Наш сервисный центр в Нижнем Тагиле придерживается строгих регламентов производителя при каждом ремонте техники Okami. Мы не просто чиним, а восстанавливаем устройства до заводских параметров, используя оригинальные комплектующие или высококачественные аналоги. Специализация на бренде Оками позволяет нам глубоко понимать конструктивные особенности, типовые неисправности и электронную архитектуру каждого устройства. Наши мастера имеют стаж работы с Okami более 7 лет и выполнили тысячи ремонтов, от простых замен аккумуляторов до сложного восстановления системных плат.

Мы выполняем ремонт широкого спектра техники Okami, включая роботы-пылесосы, моющие станции, ручные пылесосы и очистители воздуха. Основные виды работ включают комплексную диагностику, восстановление системы питания, ремонт двигателей и щеточных блоков, замену аккумуляторных батарей, дисплеев, датчиков навигации и управляющих плат. Также доступны услуги по устранению программных сбоев, профилактическому обслуживанию и восстановлению устройств после неудачного ремонта в других сервисах. Мы понимаем, что в Нижнем Тагиле особенно актуальны вопросы оперативного ремонта, поэтому стремимся к оптимальным срокам.

  • Комплексная диагностика – Начинаем каждый ремонт с глубокой проверки всех систем устройства Okami. Используем специализированное оборудование для выявления скрытых дефектов, анализа работы датчиков и сканирования ошибок управляющей электроники. Этот этап позволяет точно определить причину неисправности и избежать лишних трат.
  • Профессиональная разборка и дефектовка – Техника Okami обладает продуманной, но требовательной к разборке конструкцией. Наши инженеры аккуратно разбирают устройство, уделяя внимание каждой детали – от креплений корпуса до шлейфов и разъёмов. Выполняется дефектовка всех узлов, что позволяет определить степень износа и принять решение о замене.
  • Замена или восстановление компонентов – После выявления неисправных компонентов производится их замена на новые оригинальные запчасти Okami или высококачественные аналоги. Мы часто сталкиваемся с износом щеток двигателя, неисправностями датчиков падения или проблемами с зарядным блоком. В ряде случаев возможно восстановительное ремонтное воздействие на компоненты, например, пайка деформированных контактов.
  • Тестирование и калибровка – После сборки устройство проходит многоступенчатое тестирование. Проверяется работа всех функций, калибруются датчики, тестируется система навигации и мощность всасывания (для пылесосов). Проверяется отсутствие посторонних шумов, корректность реакции на команды и стабильность работы всех систем.
  • Финальная сборка и проверка – Техника Okami тщательно собирается, проверяется герметичность корпуса, надежность креплений и общее функционирование. Проводим финальную проверку на соответствие заявленным характеристикам и чистоту работы всех узлов.

При обращении за ремонтом техники Okami, помните, что своевременная диагностика часто позволяет избежать более дорогостоящих ремонтов. Если вы заметили изменение в работе вашего устройства Okami, например, снижение мощности всасывания пылесоса или нестабильную навигацию, рекомендуем не откладывать визит в сервисный центр.

Почему более 10 000 владельцев устройств Okami доверяют нам:

Бережная бесплатная доставка

Бережная бесплатная доставка

В 90% случаях, мы бесплатно выезжаем в любую точку города в течение часа, как для выездного ремонта, так и для доставки в сервисный центр.

Ремонт за 1 час

Ремонт за 1 час

У нас в 80% случаев, ремонт электроники выполняется менее чем за 1 сутки, а диагностика за 20 минут. Присутствует срочный ремонт в течение 1-2 часов.

Ремонт по стандарту производителя

Ремонт по стандарту производителя

Ремонтируем по стандарту ISO:9001-2008, используем сертифицированные запчасти от производителя.

Мы не прячемся от своих клиентов!

Мы не прячемся от своих клиентов!

Телефон директора, лица и фамилии сотрудников доступны в офисе. Мы тщательно контролируем деятельность всех отделов нашего сервиса.

Гарантия

Гарантия

Выдаем гарантию сроком до 12 месяцев на все выполненные работы, используемые материалы, а также на работоспособность устройства в целом.

Все на высшем уровне!

Все на высшем уровне!

Благодаря проверенной годами CRM-системе, строго следим не только за качеством ремонта, но и за должным уровнем обслуживания наших клиентов.

Ремонт Okami

Мастер

ЗАДАТЬ ВОПРОС МАСТЕРУ

Оставьте ваш вопрос через форму обратной связи и вам перезвонит именно мастер и ответит без навязывания каких - либо услуг.

Поля, помеченные символом *, обязательны для заполнения.