Контакты в Великом Новгороде

Время работы:

Call-центр:

Пн - Вс:

10:00 - 20:00

Техника Okami может приниматься в ремонт по следующим адресам:

Адрес центрального офиса: Россия, Великий Новгород, Державина 19

Часто задаваемые вопросы

У меня не включается робот-пылесос Оками. За сколько можно сделать ремонт?

Причины, по которым робот-пылесос Okami не включается, могут быть разные: от разряженной батареи до серьёзной поломки платы управления. Сначала проводится диагностика, которая у нас бесплатна. Процедура занимает около 30 минут. После этого мы озвучиваем точную стоимость и сроки ремонта. Обычно ремонт несложной поломки занимает до одного дня, но если потребуется заказ редких деталей для Okami, это может увеличить срок.

Какие гарантии вы даёте на ремонт Okami?

Мы предоставляем гарантию до 1 года на все выполненные работы и заменённые комплектующие Okami. Каждый ремонт фиксируется, и вы получаете акт с описанием работ и сроком гарантии. В случае повторного возникновения той же неисправности по нашей вине, ремонт будет выполнен бесплатно. Мы уверены в качестве наших услуг.

Можно ли узнать стоимость ремонта увлажнителя Okami до диагностики?

Точную стоимость ремонта мы можем назвать только после полной диагностики вашего увлажнителя Okami. Это связано с тем, что схожие симптомы могут указывать на разные поломки с различной трудоёмкостью и стоимостью запчастей. Например, шум при работе может быть из-за износа элемента привода вентилятора или из-за загрязнения внутренних узлов. Диагностика бесплатна, даже если вы откажетесь от последующего ремонта.

Используете ли вы оригинальные запчасти для ремонта техники Okami?

Да, для ремонта техники Okami мы стараемся использовать оригинальные комплектующие. Если оригинальных запчастей нет в наличии или вы предпочитаете более бюджетный вариант, мы можем предложить высококачественные аналоги, предварительно согласовав это с вами. Мы всегда подробно объясняем разницу и возможные последствия использования тех или иных деталей Okami.

Как долго обычно занимает ремонт мойки воздуха Okami в Великом Новгороде?

Сроки ремонта мойки воздуха Okami в Великом Новгороде зависят от сложности поломки и наличия необходимых запчастей. Типовые неисправности, такие как замена двигателя вентилятора или ремонт платы управления, обычно устраняются в течение 1–3 рабочих дней. Если требуется заказ специфических деталей, срок может увеличиться, но мы всегда стараемся минимизировать время ожидания.

Что делать, если робот-пылесос Okami стал издавать посторонние шумы?

Посторонние шумы у робота-пылесоса Okami – частый симптом, указывающий на износ механических узлов, попадание посторонних предметов в щетки или неисправность двигателя. Рекомендуем не игнорировать этот сигнал, так как это может привести к более серьёзной поломке. Приносите устройство на диагностику – мы быстро выявим причину и выполним необходимый ремонт, чтобы ваш Okami снова работал тихо и эффективно.

Могу ли я привезти технику Okami без записи, и будут ли её чинить срочно?

Вы можете принести свою технику Okami без предварительной записи в любое рабочее время. Мы всегда готовы принять устройство на диагностику. Что касается срочного ремонта – это возможно в зависимости от загруженности мастеров и сложности поломки. Если неисправность типовая и запчасти есть в наличии, мы постараемся выполнить ремонт максимально оперативно, возможно, даже в день обращения.

Отзывы клиентов

Анна, Великий Новгород

️️

Мой робот-пылесос Okami U110 перестал заряжаться. Привезла в сервис, думала, что придётся покупать новый. Мастера быстро нашли причину – отошёл контакт в разъёме. Сделали ремонт довольно быстро, за пару часов. Теперь Okami снова в строю и без проблем убирает. Спасибо за оперативность!

Сергей, Великий Новгород

️️

Увлажнитель воздуха Okami D4 стал очень шуметь. Обратился в этот сервис. Сразу видно, что разбираются в технике Okami. Провели диагностику, оказалось, износ подшипника вентилятора. Заменили, теперь работает как новый. Очень адекватные цены на ремонт.

Елена, Великий Новгород

️️

Мойка воздуха Okami C100 стала протекать. Отдала в ремонт. Сделали всё аккуратно, заменили уплотнители. До этого сама пыталась починить – безрезультатно. В сервисе сказали, что часто такое бывает, если аппарат долго не чистили. Теперь знаю, что надо регулярно обслуживать Okami. Очень довольна результатом.

Игорь, Великий Новгород

️️

Попал под воду робот-пылесос Okami U90. Сразу же привёз сюда. Думал, всё, можно выбрасывать. Мастера провели чистку, восстановили окисленные контакты. После ремонта всё работает отлично. Очень благодарен за такой подход и спасение моего Okami.

Мария, Великий Новгород

️️

У робота-пылесоса Okami пропала тяга, плохо собирал мусор. В сервисе провели диагностику, обнаружили засор в воздушном канале и замену фильтра. Сделали чистку и заменили фильтр. Теперь Okami опять отлично пылесосит.

Дмитрий, Великий Новгород

️️

После падения у увлажнителя воздуха Okami сломался регулятор мощности. Думал, сложно будет найти запчасть. Но здесь быстро нашли нужную деталь и произвели ремонт. Работа выполнена качественно, теперь Okami снова управляется как надо. Рекомендую.

Как проходит ремонт техники Okami в Великом Новгороде

Наш сервисный центр специализируется на ремонте техники Okami, следуя строгим регламентам производителя. За годы работы с продукцией Оками наши мастера накопили обширный опыт, выполнив тысячи ремонтов различных устройств. Мы досконально знаем типовые неисправности и сложные случаи, характерные для этого бренда, что позволяет нам оперативно проводить диагностику и качественный ремонт в Великом Новгороде.

Мы регулярно обслуживаем широкий спектр техники Okami, включая роботы-пылесосы, увлажнители воздуха и мойки воздуха. Основные виды работ включают диагностику систем управления, восстановление питания, комплексный ремонт механических узлов, замену аккумуляторов, датчиков и модулей связи. Также мы предлагаем профилактическое обслуживание устройств и их восстановление после неквалифицированного ремонта в других сервисах.

Первичная диагностика и приёмка: После обращения клиента в Великом Новгороде, проводится внешний осмотр и первичная диагностика устройства Okami. Мастер выслушивает описание неисправности, например, «робот-пылесос Okami U100 не включается» или «мойка воздуха Okami D3 перестала распылять воду». Фиксируются видимые повреждения и собирается информация о предыдущем ремонте.
Глубокая техническая диагностика: Далее следует детальная диагностика, включающая проверку электроники, узлов питания, двигателей и сенсоров. Используется специализированное оборудование для выявления скрытых дефектов, например, проверка целостности шлейфов, тестирование плат управления. Выявляется причина сбоя – это может быть выход из строя датчика перепада давления или окисление контактов после попадания влаги.
Согласование и ремонт: На основе диагностики клиенту предоставляется полная информация о характере поломки, стоимости ремонта и сроках выполнения работ. После согласования мастер приступает к ремонту, который может включать замену изношенных шестерней редуктора, перепайку элементов платы питания или замену поврежденного бачка увлажнителя. Все работы выполняются с применением оригинальных запчастей Okami или, по согласованию с клиентом, качественных аналогов.
Тестирование и выдача: После проведения ремонтных работ устройство Okami проходит контрольное тестирование. Проверяется работоспособность всех функций, автономность, отсутствие посторонних шумов и корректность работы программного обеспечения. Например, у робота-пылесоса тестируются все режимы уборки и корректность построения карты помещения. Только после успешного завершения всех тестов техника готова к выдаче клиенту в Великом Новгороде.

Часто бывают случаи, когда владельцы Okami забывают о регулярной чистке фильтров или резервуаров, что приводит к перегреву двигателя или снижению эффективности увлажнения. Регулярная профилактика – лучший способ продлить срок службы вашего устройства. Если вы заметили некорректную работу техники, не откладывайте ремонт – своевременное обращение поможет избежать более серьёзных поломок.

Почему более 10 000 владельцев устройств Okami доверяют нам:

Бережная бесплатная доставка

В 90% случаях, мы бесплатно выезжаем в любую точку города в течение часа, как для выездного ремонта, так и для доставки в сервисный центр.

Ремонт за 1 час

У нас в 80% случаев, ремонт электроники выполняется менее чем за 1 сутки, а диагностика за 20 минут. Присутствует срочный ремонт в течение 1-2 часов.

Ремонт по стандарту производителя

Ремонтируем по стандарту ISO:9001-2008, используем сертифицированные запчасти от производителя.

Мы не прячемся от своих клиентов!

Телефон директора, лица и фамилии сотрудников доступны в офисе. Мы тщательно контролируем деятельность всех отделов нашего сервиса.

Гарантия

Выдаем гарантию сроком до 12 месяцев на все выполненные работы, используемые материалы, а также на работоспособность устройства в целом.

Все на высшем уровне!

Благодаря проверенной годами CRM-системе, строго следим не только за качеством ремонта, но и за должным уровнем обслуживания наших клиентов.

ЗАДАТЬ ВОПРОС МАСТЕРУ

Оставьте ваш вопрос через форму обратной связи и вам перезвонит именно мастер и ответит без навязывания каких - либо услуг.